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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQS

Qu'est-ce que la tyrolienne du Vieux-Port de Montréal ?

Il s'agit de la plus grande tyrolienne urbaine du Canada, située au cœur du Vieux-Port de Montréal.

La tyrolienne est-elle adaptée aux enfants et aux familles ?

Oui, l'activité est familiale et convient à tous les âges dans la limite des poids autorisés.

Y a-t-il des restrictions de poids pour les participants ?

Oui, les participants doivent peser entre 50 et 250 livres pour monter sur la tyrolienne.

Dois-je faire une réservation pour monter sur la tyrolienne ?

Aucune réservation n'est nécessaire ; les visiteurs peuvent arriver pendant les heures d'ouverture et participer.

Quelles sont les heures d'ouverture de la tyrolienne ?

La tyrolienne est ouverte tous les jours de 11 heures à 20 heures.

Quelle est la durée habituelle d'une expérience de zipline ?

L'expérience est courte et conçue pour les visiteurs occasionnels, elle ne dure généralement que quelques minutes.

La tyrolienne est-elle sûre pour les personnes qui s'y aventurent pour la première fois ?

Oui, le personnel professionnel fournit des harnais et des conseils pour garantir une expérience en toute sécurité.

Les personnes peuvent-elles rouler seules ou doivent-elles faire partie d'un groupe ?

Les individus, les familles et les groupes d'amis sont tous les bienvenus pour profiter de la tyrolienne.

Où se trouve exactement la tyrolienne à Montréal ?

Il est situé dans le Vieux-Port et survole le Bassin Bonsecours et l'Île Bonsecours.

Quelle vue puis-je avoir de la tyrolienne ?

Les passagers ont des vues panoramiques du fleuve Saint-Laurent, des toits de la ville et du quartier historique du Vieux-Port.

Y a-t-il des restrictions sur les personnes qui peuvent participer en dehors du poids ?

Les participants doivent être capables de se harnacher en toute sécurité ; il n'y a pas de restrictions d'âge spécifiques au-delà des limites de poids.

La tyrolienne fonctionne-t-elle toute l'année ?

Les horaires d'ouverture indiqués sont ceux de la saison ; les visiteurs doivent vérifier s'ils sont ouverts pendant les mois d'hiver.

Les photos sont-elles autorisées pendant le parcours en tyrolienne ?

Oui, la tyrolienne offre des vues aériennes uniques très appréciées des photographes.

Les animaux de compagnie et les poussettes sont-ils autorisés sur la tyrolienne ?

Les animaux de compagnie et les poussettes ne sont pas admis sur la tyrolienne.

La tyrolienne est-elle accessible par les transports publics ?

Oui, le Vieux-Port est situé au centre de la ville et accessible par les transports en commun montréalais.

Puis-je acheter des billets sur place ?

Oui, les billets peuvent être achetés à l'arrivée sans réservation préalable.

Depuis quand la tyrolienne fonctionne-t-elle ?

La tyrolienne propose des vols urbains à sensations fortes depuis 2015.

Y a-t-il des exigences en matière de condition physique pour participer ?

Aucune condition physique particulière n'est requise, mais les participants doivent respecter les normes de poids.

Qu'est-ce qui différencie cette tyrolienne des autres ?

Il s'agit de la plus grande tyrolienne urbaine du Canada, qui survole des paysages urbains historiques et dynamiques.

Y a-t-il du matériel à prévoir pour la tyrolienne ?

Aucun équipement n'est nécessaire ; tous les harnais et le matériel de sécurité sont fournis par le personnel.

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